2011年10月19日
理想
当店というか、自分には自分にしか出来ない伝達する事が難しい体験によるサービスがある、スタッフを募集してカルチャーを行い人員を揃える事がサービス販売業の成長路線と信じて進んでいた30代
ある日限界を感じた日があった
ほぼ社長業に近い感覚で様々な事を犠牲にして日々走り動き回っていた時であった
自分の中心的やり方や指導法にスタッフから不満が爆発したのである
自分についてくるのか、来ないのか、どっちだ、というスパルタ的上下関係組織を目指していたので、当時の自分は不満など聞いている場合ではなかった
辞めたい奴は辞めればいい
そんな感覚であった
組織には様々な形態がありその手法もオーナーのプランニングで随分と変わる
現在急成長を遂げた組織は社長を中心に従来のピラミッド型ではないサークル型の組織が増えている
ただ、組織というものがどのように進化しようとも、様々な新しいマニュアルが登場しようとも、どうしても伝達できない経験値による感覚というものがある
自分はスポーツ販売業という形態が個人で組織に戦える事に気付いた日から組織の解体を始めた
現在は伝達が可能な最低限のスタッフとチームを組んで営業を行っている
環境としては利益と売上さえしっかり流れを安定出来ればサイコーの形態だと感じる自分なりのスタイルを作り上げたと思っている
自分達への注文スタイルはほとんどが直接電話かメール・FAXにて届いてくる
売り場はもう少し取り扱い品目を絞りこみ更なる縮小を目指している
理想的女性スタッフをここ数年ずっと１人探している
理想を現実にする事は決して簡単な事ではないが先ずは描かなければ始まらない
あのオヤジ凄く履きやすい状態で渡してくれるんだよ
そんな黙っていても、依頼されなくても真剣に目標に向かうアスリートならば気付く関係が今の当店を支えている
そんなアスリート達にこれからもずっと使命されるスポーツ店であり続けていきたいものである
藤間議長でした
加工費は基本サービスで気持ちの値段をつないできた専門店の思いは徐々に伝達されていると思っている
買っていただいて嬉しい商品にしかその加工を施さないのは自分のこだわりなので大変申し訳ない
Posted by mtc at 13:21│Comments(0)
